Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Arena
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas extendidas, el plazo puede variar hasta 7 días hábiles tras la confirmación de tu pedido.
¿Cómo puedo realizar un cambio de talla?
Tienes hasta 30 días después de tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cuentan con garantía de calidad en calzado deportivo?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No cubre daños por uso inadecuado o desgaste natural del deporte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para habilitar envíos internacionales próximamente.